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Q.1インターネットで注文したが、うまく注文できたかわからない Q.2 注文方法がわかりません Q.3 注文した商品の確認および商品の変更はどうすればいい？ Q.4 送料の負担は？ Q.5 関税の負担は？ |
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Q.1 代金先払いについて Q.2 入金確認について Q.3 イーバンク銀行での支払いはどうすればいい？ Q.3 ジャパンネット銀行での支払いはどうすればいい？ |
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Q.1 注文した商品はいつ頃届くの？ Q.2 注文した商品の配送状況を知りたい。 Q.3 注文した商品を「配達時間帯指定」にしたいのですが？ Q.4 注文した商品を自宅、勤務先以外に届けてほしい。 Q.5 商品の配達が遅いのですが？ |
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Q.1 ショッピング中に、突然「接続が中断されました」と表示されました。 Q.2 「買い物かごへ入れる」ボタンをクリックするとエラーメッセージが画面に表示されるのですが？ Q.3 セキュリティモードの画面で、「セキュリティモードを使用する」をクリックすると、画面にセキュリティの有効期限切れと表示される。 Q.4 ページが正しく表示されない場合の対応方法。 |
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Q.1 Cookie(クッキー)の設定について。 Q.2 Javaスクリプトの設定について。 Q.3 キャッシュのクリアについて。 Q.4 Microsoft Internet Explorer 5.0をご利用の皆様への注意事項。 Q.5 Microsoft Internet Explorer 6.0をご利用の皆様への注意事項。 |
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Q.1 営業日は？ Q.2 営業時間は？ Q.3 お休みは？ Q.4 休業日の間の対応は？ |
| Q.1インターネットで注文したが、うまく注文できたかわからない |
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A.1 インターネットにてご注文いただくと、ご注文時にメールアドレスを入力いただいた方には、ご注文の確認メール(ご注文書)をお送りさせていただいております。なお、確認メールが届かない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせ下さい。再送させていただきます。 TEL：087-831-9518 FAX：087-831-9515  電子メールはこちらから |
| Q.2 注文方法がわかりません |
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A.2 インターネットからのご注文についてご説明します。 ①「全商品検索」もしくはご希望のカテゴリーをクリックして下さい。 ②検索ウインドウが開きますので、ご希望の商品名、キーワードを入力し「製品検索開始」ボタンをクリックして下さい。(例：媚薬、男性機能、勃起、ダイエット、妊娠)2文字程度合っていれば、検索可能です。 ③商品が検索出来れば、購入される商品にチェックを入れて下さい。 ④ページ下「買い物かごに入れる」をクリックして下さい。ページ一番下に「現在のお買い物」金額が出ます。 ⑤ご注文される方は、「かごの中を見る/ご注文へ」ボタンをクリックしてください。現在ご注文頂いている計算書が出てきます。 *ご注文を続ける場合は、ページ下「前の画面」より商品一覧へ戻り商品をご選択下さい。計算書は合算され表示されます。 *ご注文商品をキャンセルする場合は、計算書右の「取消」ボタンをクリックして下さい。再計算され計算書が表示されます。 ⑥ご注文される方は「ご注文される方は先へお進みください→NEXT」ボタンをクリックして下さい。 ⑦「ご注文フォーム」ページが開きますので、フォームに従い情報を入力し、「注文する○」をクリックして下さい。 ⑧完了後「ご注文を申し受けました」ページが開きます。また、個人輸入発注票(写し)が、お客さまがご注文フォームへ入力された電子メールアドレスへ自動送信されます。 *お客様の電子メールアドレスの入力に間違いがある場合は、お 客様へ個人輸入発注票(写し)は届きません。 |
| Q.3 注文した商品の確認および商品の変更はどうすればいい？ |
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A.3 ご注文いただいた商品の確認は、ご注文時にメールアドレスを入力いただいた方には、ご注文の確認メール(個人輸入発注票)をお送りさせていただいております。また、ＦＡＸでご注文の場合には、ＦＡＸにて確認の返信をさせていただいております。電子メールでご注文の場合は、電子メールにて確認の返信をさせていただいております。 商品の変更につきましては、ご入金前にご連絡ください。ご入金を確認次第手続きを行うため、事前にご連絡を頂いてない場合は、変更をお受けできない場合がございます。 |
| Q.4 送料の負担は？ |
| A.4 弊所代金には、商品代金・送料・代行手数料が含まれています。別途お支払いいただくことはありません。 |
| Q.5 関税の負担は？ |
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A.5 関税・消費税・通関手数料は、お客さまのご負担となります。 輸入の際、関税、消費税、通関手数料が発生する場合があります。 関税、消費税、通関手数料につきましては、お客さまの負担となりますのでご了承下さい。 ◆関税は[商品価格+送料+梱包手数料+保険料]の合計金額に課税されます。 ◆消費税は、課税対象金額と税額に対して5%課税されます。 ◆通関手数料は課税対象商品小包1個に対して一律200円必要です。 (通関業者が代行した場合除く) 実際の税関処理では、1つ1つの荷物を関税官の手作業によって行われますので、非課税と処理されたり、簡易課税率を適応されたりする事があります。(簡易課税率を適応される場合約10%の関税が課税されることがあります) 又、商品代金が小売り金額であるのにも関わらず、卸売り金額と判断され課税されることもあるようです。この様な場合は郵便局(ＥＭＳ便・書留)から配達された商品の受取を一旦拒否し、小包に記載されている税関にお問い合せいただき関税額を確認後、改めて郵便局にご連絡下さい。  東京税関「個人輸入貨物の通関手続き」について不明な点や最新の税率等は税関の問合せ窓口にてご確認下さい。 （個人輸入通関相談センター：03-3593-8401） |
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| Q.1 代金先払いについて |
| A.1 弊所は輸入手続き代行を行っておりますので、代金は全て先払いになります。ご入金を確認した時点がご注文の完了となりますのでご了承ください。 |
| Q.2 入金確認について |
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A.2 金融機関営業時間内にATMから、もしくは電信扱いでのお振り込みの場合は、ご入金日当日の入金確認が可能で、即日手続きとなります。金融機関営業時間外のお振込みの場合は、金融機関翌営業日にご入金を確認し手続きを行います。 ＊金融機関営業時間外にお振込み頂き、当日手続きをご希望される方は、「振込み控え」を１５時までにＦＡＸ下さい。入金確認とさせて頂き、当日手続 きを行います。 ＊ネットバンクからのお振込みについては、銀行により入金の反映は異なります。お客さまご自身で口座をお持ちの銀行サイトでご確認ください。 |
| Q.3 イーバンク銀行での支払いはどうすればいい？ |
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A.3 ネットバンクに口座をお持ちのお客さま、イーバンク銀行に口座をお持ちのお客さまは、下記弊所イーバンク銀行口座へご入金下さい。 ＊イーバンク銀行に口座をお持ちのお客さまは、24時間、365日振込み手数料無料で振り込みが出来ます。 ＊その他ネットバンクからのご入金の場合は、手数料はお客さまのご負担となります。 |
| 銀行名 | イーバンク銀行 |
| 支店番号 | ２１０ |
| 口座種類 | 普通 |
| 口座番号 | １２５１８０５ |
| 口座名義 | 阿部 智美( アベ トモミ ) |
| 手数料 | イーバンク銀行に口座をお持ちの方は、２４時間、 ３６５日、手数料無料で振込み出来ます。 その他は、手数料有料、お客様のご負担となります。 |
| Q.3 ジャパンネット銀行での支払いはどうすればいい？ |
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A.3 ネットバンクに口座をお持ちのお客さま、ジャパンネット銀行に口座をお持ちのお客さまは、下記弊所ジャパンネット銀行口座へご入金下さい。 ＊ジャパンネット銀行に口座をお持ちのお客さまは、24時間、365日振込み手数料無料で振り込みが出来ます。 ＊その他ネットバンクからのご入金の場合は、手数料はお客さまのご負担となります。 |
| 銀行名 | ジャパンネット銀行 |
| 支店番号 | ００１ |
| 口座番号 | ５９５９６８３ |
| 口座名義 | 阿部 智美( アベ トモミ ) |
| 手数料 | ジャパンネット銀行に口座をお持ちの方は、２４時間、 ３６５日、手数料無料で振込み出来ます。 その他は、手数料有料、お客様のご負担となります。 |
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| Q.1 注文した商品はいつ頃届くの？ |
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A.1 通常の配達日数についてお答えいたします。 ◆ＥＭＳ便でお届けの場合(国際航空小包・検索有・保証有) 郵便局の取り扱いになります。検索有・保証有 通常海外発送から国内到着まで約5日～10日前後となります。なお「今、荷物がどこにあるか」などの検索が簡単に可能です。 ご注文頂いた商品の発送方法がＥＭＳの場合、商品発送後、全てのお客様（イン ターネットでご注文頂いた方へはメールで・その他連絡方法をご希望の方へはご希望の連絡方法で）へＥＭＳ番号をお知らせしております。配送状況を確認するには、配送状況検索ページからお願いいたします。 ◆日通便でお届けの場合(検索有・保証有) 日本通運のペリカン便での発送となります。発送からご自宅到着まで約4～5営業日となります。ご注文頂いた商品の発送方法が日通便の場合、商品発送後、全てのお客様（イン ターネットでご注文頂いた方へはメールで・その他連絡方法をご希望の方へはご希望の連絡方法で）へ荷物番号をお知らせしております。配送状況を確認するためには、配送状況検索ページからお願いいたします。 ◆クロネコヤマト便(国際宅急便・検索有・保証有) 国際宅急便で、カナダからお届け致します。発送後、一週間前後でお届けとなります。クロネコヤマトの引き受けが完了次第、お客様へ「国際宅急便番号」をお知らせいたします。発送後お知らせする「番号」でお荷物が追跡出来ます。 |
| Q.2 注文した商品の配送状況を知りたい。 |
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A.2 ここでは、インターネットでの配達状況の確認方法にお答えいたします。 【日本ＥＭＳ追跡の場合】 荷物が日本に到着し、国際郵便局の登録が済んでからでないと、追跡結果として「登録されていません。」となりますので、ご了承下さい。（通常、アメリカから日本に到着するまで、３～４日程度かかります。また、土、日、祝日がある場合はお時間がかかることがあります。） ＥＭＳ追跡ページへ【日通お荷物追跡ページ】 日本通運追跡ページへ【クロネコヤマトお荷物追跡ページ】 配達状況のデータは、ヤマト運輸のシステムを管理している会社の営業日２１時毎に更新されますので、実際の配達状況よりデータアップが遅れる場合があります。
ヤマト運輸：ご注文番号でお荷物を追跡するページへ
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| Q.3 注文した商品を「配達時間帯指定」にしたいのですが？ |
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A.3 クロネコヤマト便(フローエッセンス・リキッドタイプ)に限り、「配達時間帯指定」を承っております。
ご注文の際、下記時間帯の中からご希望の時間帯をお知らせ下さい。なお、クロネコヤマト便以外の発送については、「配達時間帯指定」を承っておりません。ご了承ください。 (午前中) ９時～１２時 (日中) １２時～１８時、１２時～１４時、１４時～１６時、１６時～１８時 (夜間) １８時～２１時 ＊指定した時間帯でのお届けが難しい場合は、事前にクロネコヤマトからお客様へご連絡致しますので、ご希望の配達時間帯をお伝え下さい。離島（その他一部エリア）については、ご希望に添えない場合がありますので、ご了承下さい。天候・天災・災害・事故などの交通事情により、指定の配達時間帯に商品をお届けできない場合がございます。
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